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集团公司16路公交车驾驶员羊敏荣获自贡市劳动模范称号

发布时间:2015-05-06  点击次数:7081 次

 

“五一”国际劳动节即将来临之际,429上午,我市举行劳动模范表彰大会,隆重表彰奖励2011年以来,在我市经济、政治、文化、社会和生态文明建设中作出突出贡献的劳动模范。在表彰大会上,集团公司16路公交车驾驶员羊敏荣获自贡市劳动模范称号,受到市人民政府表彰奖励。

羊敏从事城市公交驾驶工作已经23年。这么多年来,她一直秉承乘客至上、服务为本的服务理念,全身心投入工作。在工作中,不断用女性的细腻真诚,始终保持车厢清新亮丽、一尘不染,主动放弃节假日休息日,给乘客送去最佳的服务,不断续写公交服务佳话,安全工作连续创优,无一起违章和挨擦事故,产值月月名列本线路第一,她驾驶的公交车成为一道城市公交风景线。

羊敏虽然爱说爱笑,但驾驶车辆却是一丝不苟,她始终恪守“安全至上”的理念,坚持不开快车、不猛踩油门、不抢红灯、不违规变车道、不争道抢行。在进站时,她离站100米就开始降低车速,缓慢滑行,前门对准站牌,车停稳再开前后门,从后视镜察看到老年乘客入座后才起步,乘客没有一点前仰后合的感觉。行驶途中,车再多人再挤,她始终严格遵守交通规则,把握安全要领,坚持做到谨慎耐心,平稳驾驶。多年来,她没有发生过交通事故,成为全国五一巾帼标兵岗——16路线的标杆榜样。

公交驾驶员,这项平凡得不能再平凡的工作,却让羊敏做得生动活泛、风生水起。羊敏的父母都是公交员工,她在公交环境里长大,滋养出深厚的公交情结和良好的服务意识。她总是从细微处做起、从点滴小事做起;总是小心观察乘客心思、全力提供最真挚的服务。每天出车前,她都会把车辆里里外外清洗个遍,把最干净最卫生的乘车环境提供给乘客。她说:“服务就是要从‘心’开始。”她用真心细心热心诚心暖心,给乘坐过她的车的所有乘客送去最贴心的服务。行车时,小心翼翼、中速行驶,既保证行车安全,又给乘客带来舒适平稳。车辆候车时,她总是对乘客笑脸相迎,对需要照顾的乘客热情主动搀扶。乘客的事无小事,她说:“只有把最小的事最好了,把最普通的工作做实了,就能赢得乘客的满意,这才是我最大的幸福!”正是二十几年如一日的坚守与执着追求,羊敏才成为广受乘客赞誉的女司机。

身为共产党员的羊敏,总是不怕累、不怕脏、多付出,时时刻刻以身作则是她的工作信条。每天提前上班检查车辆、打扫卫生,每天多比别人跑一趟车,每晚迟一个多小时下班,替生病的同事走班,羊敏以自己的一言一行,感染和带动着身边的人。此外,羊敏还是线路的班组长,她在自身做好本职工作的同时,还带领全体组员投入到保安全、促和谐、增效益、树形象的所有具体的工作中,因而,整个16路女子精品线也光彩照人,让市民和乘客侧目和称颂。

她认为助人是件快乐的事情。那是一个星期天的早晨,车上乘客稀少,这时车门前颤颤巍巍走来一位拄着拐杖的老太婆,羊敏拉好手刹忙去搀扶,老人坚决不让,嘴里还念叨着:“我没老,扶我干啥子!”可羊敏仍然微笑着上前,恰在这时,老人一个趔趄,羊敏刚好一把将老人扶住,车上乘客连呼驾驶员反应快,不然老人会摔得不轻!羊敏慢慢将老人扶到座位上坐好。可是,车到马吃水,老人晃悠悠的倒下了,在告知车上乘客情况并取得乘客同意后,羊敏以最快的速度将老人送到了四医院急救室。老人是急性心肌炎,如果再慢几分钟送到医院,可能就没得救了,医院的主治医生张医生如实说。事后,老人一家给公司送来一面锦旗,上面绣着隽永俊美的七个大字:向最美司机致敬!老太太的小儿子是个大孝子,见到羊敏时,直接跪在羊敏面前,连声说:“如果没有你,我在母亲面前敬孝的机会都没有了……”。“乘客是我们的亲人,真心对待她们是我们的职责!”这句朴实得没有一点修饰和矫情的语言一直是羊敏工作的座右铭。

由于羊敏工作出色、成绩优异,先后荣获自贡市安全文明驾驶人、集团公司建司六十周年生产标兵、集团公司最美公交司机、安全优胜个人,连续四年获集团公司优秀员工等光荣称号。