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乘客赞许是公交驾驶员最大的快乐

发布时间:2015-06-29  点击次数:7362 次

 

朱晓明是吉兴公司自邓线路公交驾驶员。在公交驾驶岗位上,他始终将乘客满意作为最高追求,爱岗敬业,规范服务,文明行车,甘于奉献,用优质服务的实际行动践行着乘客至上,服务为本服务理念。

处处做到“四稳”保障乘客安全

公交事业在他眼中就是责任与奉献。公交车是他最亲密的战友,他对公交车的“悉心照顾”可谓一丝不苟,数十年如一日。每天都会对车辆进行安全检查、排除隐患、卫生清扫、技术保养等,使车辆始终保持良好技术状态。他所在的自邓运营线路是郊外线,首班车是早上540分发车,末班车是晚720分收车,一个班次大约需2小时,承载着成百上千市民出行。在运营中,他深知担负的安全责任重大;手中的方向盘,关系全车乘客生命财产安全。因此,无论何时何地,他都保持着安全行车意识与自觉性,保持良好心态与冷静头脑,积极应对天气变化、道路交通复杂等情况。在运营中,他尽力做到让乘客感受到安全与舒适,如时刻遵守交通法规,处处做到“四稳”即起步换档稳、通过路口稳、进出站稳、中速行驶稳,全力保障乘客生命财产安全。

公交驾驶员最快乐的时刻

他常说,作为一名公交驾驶员,爱心与耐心尤为重要的。乘客要求其实并不多,只要我们的语气平和,微笑服务,多给乘客关心的眼神,营造温馨车厢环境,乘客就会感到亲切和舒心。在车厢里,当看到需要照顾的老人、孩子和残疾人,他都会热情提供帮助,主动帮照顾对象找好座位,并提示注意乘车安全。当遇到下雨天,他总会尽量离站台近一点停靠车辆,方便乘客上下,避免乘客被雨水淋湿。遇到不熟悉公交线路,问路的乘客,他会耐心温和地解答,直到乘客满意为止。当看见乘客惬意神态或点头赞许时,他认为这是乘客文明礼貌的馈赠,是公交驾驶员最大的快乐。

晓明的车洗得太干净了

他认为车辆卫生整洁是对乘客的尊重。为做好车辆保洁工作,他坚持做到趟清扫日清洁车辆,雨过天晴他总是率先把车辆擦洗得干干净净,在运营线路上数他的车最干净,车身靓丽就不用说了,仪表台是一尘不染,就连引擎盖打开来都是干干净净,六个轮骰也是铮亮铮亮的,同事常夸奖道:“晓明,你的车洗得太干净了”。

他深爱着公交事业,把所有精力倾注到运营生产中,把“乘客至上”理念体现在服务过程中,心怀乘客,亲情服务,助人为乐,一步步实现着自己的公交梦想,疾步追寻着自己鲜亮的公交人生。