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一封乘客来信

发布时间:2013-02-26  点击次数:21283 次

    2013年2月6日上午九点半左右,我从大安老电影院那一站登上了31路4234号公交车,我此行的目的地是舞蹈学校。31路车我是第一次乘坐,舞蹈学校我是第一次前往,“在哪里下车”这个问题一直纠结着我。

    我双膝患有严重的骨质增生,走路困难,因此很怕下错了站。我上车找到座位坐下后,就非常仔细地听公交车报站。

    车子启动了,待启动的轰鸣声消失后,车上的广播开始播报下一站的站名;第一个车站到了,车停稳以后,车上的广播又报了一次站名,然后才打开车门……一切都进行得非常有序非常宜人。一个站这样,两个站这样 ,三个站也这样……我放心了。照这样走下去,我不会误站的。我触景生情,想起了以往乘车遇到的一些“另类”报站——明明到的是五星街,车上报的却是四医院;明明到的是丹桂,车上报的却是簸米湾……当地人乘熟悉的车次走熟悉的路段遇上乱报车站的事,最多一笑了之,但要是外地人或乘坐陌生的车次到陌生的区域又遇上乱包车站那就有点儿惨了……由此想到“规范服务”的重要性和必要性。那天那趟车的那个驾驶员的规范服务真好!谢谢他!

再添加一句:一切都进行得非常有序非常规律非常宜人……

                                                                                                                                                                                                                                乘客“狗剩”