集团公司：提升公交服务水平 营造优质公交环境 努力打造政府放心市民满意的城市公交企业

发布时间：2015-07-30  点击次数：3411 次

7月17日下午，集团公司召开公交服务义务监督员座谈会暨公交优质服务工作会。会议提出：大力推进公交服务标准化建设，提升公交服务水平，营造优质公交环境，努力打造政府放心、市民满意的城市公交企业。

在客管部负责人介绍上半年公交服务义务监督工作情况后，副总经理罗志文简要介绍上半年公交经营情况，安排布置下半年运营服务重点工作，坚持开门办公交，广纳诤言提升服务，加快公交服务标准化建设，努力做好公交服务工作，为市民出行营造优质公交环境。

与会义务监督员纷纷发言，从驾驶员操作规范、服务言行、公交线网、站点布局、电子站牌，以及公交场站建设等方面，为公司改进和提升公交服务提出了意见建议。

董事长、党委书记、总经理刘岸华到会提出工作要求。刘董事长首先向一直关心关注自贡公交发展的公交服务义务监督员表示衷心感谢。其次，要求管理部门尽快梳理和落实义务监督员提出的意见建议，立查立改公交服务方面存在的问题，努力做到义务监督员（乘客）满意。其三，聘请公交服务义务监督员是开门办公交行之有效的方法，对安全生产、运营生产、服务提升等均有极大帮助。刚才，义务监督员提出的线路规划问题，我们要深入研究分析，科学布局运营线网，方便市民出行。其四，介绍集团公司作出“两个确保”重大决策的意义，公司号召员工勤俭节约，增收节支，攻坚克难，实现“两个确保”，为市民出行提供交通运输保障。其五，建设公益公交，服务市民出行体现着企业生存价值，要做好义务监督员队伍建设，搭建好开门办公交的发展平台，希望各位义务监督员大胆监督，改进公交服务，促进公交发展。其六，在强化企业管理中，要以结果为导向，不找外部原因，从内部提升着手，大力推进公交服务标准化建设，提升公交服务水平，营造优质公交环境，努力打造政府放心、市民满意的城市公交企业。

会议由副总经理罗志文主持。董事长、党委书记、总经理刘岸华，副总经理陈振海、罗志文和客运单位（部门）负责人，全体公交服务义务监督员参加会议。