吉兴公司荣获2014年度市道路旅客运输企业质量信誉AAA资质

发布时间：2015-04-29  点击次数：3204 次

4月22日上午，市交管处质量信誉考评组一行7人到吉兴公司，检查考评2014年度道路旅客运输企业质量信誉工作情况。考评组通过查文件、查台账、查记录、询问等方式，对吉兴公司的经营管理、服务质量、安全管理、社会责任、组织领导等项目逐一进行检查考评后，给予吉兴公司质量信誉工作积极评价和肯定，吉兴公司荣获2014年度道路旅客运输企业质量信誉AAA资质。

在考评会上，考评组负责人苟德良对考评工作作总结讲话。他认为吉兴质量信誉工作推进有力效果好，主要表现为：一是在经营管理方面有健全的经营、财务、统计、劳动用工管理、技术管理机构和管理制度，并按规定实行客运车辆“公司化”经营管理，对营运驾驶员有相应管理制度。二是在服务质量方面有完善的服务质量管理体系，提出服务质量要求，建立服务质量考核、奖惩制度，有专人负责，有专职管理机构。车辆、驾乘人员服务质量管理制度健全，对车辆、驾驶员服务质量有具体要求、考核标准和违犯处理规定；建立了客运单车质量信誉考核体系和考核档案，对考核结果进行分析处理。三是安全管理方面有健全的安全管理机构、管理制度和专职安全管理人员，对全体人员进行经常性的安全教育，并有安全教育培训记录；有详尽可行的道路交通事故、自然灾害、高峰运输和其它突发事件的应急处理预案。四是积极参加客流高峰期疏运工作，完成政府指令性运输任务，并按主管部门要求，积极参与和完成社会公益性运输保障任务。他要求：公司在服务投诉、咨询、意见要设专人负责受理，要有明确的受理程序、处理时限，及完整的记录资料。希望公司在条件成熟的线路逐步进行公交化改造。