抓管理拓市场 抓服务重实效

发布时间：2015-04-30  点击次数：3396 次

自贡市蓝天天然气科技有限公司成立于2005年5月，由自贡市天然气汽车研究所、自贡市气瓶检测站、自贡客车厂CNG（压缩天然气的简称）改装部门等单位重组改制而成。经过全司员工共同努力和10年改革发展，公司发展成为集CNG汽车改装维修、CNG气瓶检测、CNG汽车检测和汽车年审检测为一体的服务型企业。去年以来，蓝天公司通过实施调结构转方式，抓服务重实效一系列经营措施，汽车综合检测、CNG装置检测、汽车环保检测、汽车安全检测等“四大检测”业务呈现出快速发展势头。

在汽车检测社会化的大背景下，公司提出“抓管理拓市场、抓服务重实效”的经营理念。现代社会是适者生存的社会，是企业重实效拼服务的年代。如果跟不上时代的节奏，企业就会被社会抛弃，员工也会被企业裁减。我们要摒弃过往的大锅饭工作模式、价格战经营理念、守旧等靠服务方式，用高效的、舒心的、便捷的、热情主动的服务，积极满足客户需求，争取客户的信赖，获取企业的附加值，使企业走上良性循环发展轨道。

为此，公司调整细化员工薪酬绩效考核方案，激励员工积极性创造性；统一工作服装，提升企业形象；优化汽车检测、汽车改装、汽车维修等业务，实行差异化经营管理，理清企业治理结构，理顺企业发展思路，为公司赢得市场先机夯实基础。

面对CNG汽车改装市场恶性竞争，公司采取差异化经营模式，摒弃固定装置工艺模式，采用普通减压阀、直喷减压阀、国产喷轨、进口喷轨、自贡气瓶、北京气瓶等灵活多变的改装模式，为客户提供更多选择空间，满足各层次客户改装汽车需求。在保证质量的前提下，公司提出高性价比的改装汽车服务项目，提升售后返修、保养等服务质量，规范员工服务态度，展开电话预约服务等一系列经营举措，蓝天公司CNG汽车改装业务呈现持续向好的发展势头。

为提高CNG气瓶检测效率，强化检测服务流程，公司重建CNG气瓶检测车间，更新检测设备设施，优化检测工艺流程，减少CNG气瓶滞场时间，为检测客户提供更加方便快捷的环境。如气瓶检测站将下午拆气瓶，检测后第二天装气瓶的服务方式，改变为上午拆气瓶，当天下午装气瓶的服务方式，并简化检测收费程序，提高工作效率，强化窗口服务，主动抢占市场，增强CNG气瓶检测业务竞争力。

2014年11月，蓝天汽车检测站投入试运营，经营范围涵盖安全检测（年检）、环保检测、CNG装置检测和营运车综合二级维护、技术等级评定等经营业务。CNG汽车年检必须进行CNG装置检测，蓝天汽车检测站是CNG装置检测的专门机构，为抢抓市场发展机遇，争取更多汽车检测客户，公司首抓CNG汽车客户群，用优质服务树立口碑，用口碑吸引非CNG汽车客户群，积极扩大汽车检测市场份额。今年以来，公司检测车辆进场增多，汽车检测数量逐月提升，达到了预期汽车检测目标。为避免检测车辆排长队，蓝天汽车检测站推出错峰检测服务、电话预约服务等服务措施，尽量满足新老客户车辆检测需求。

在新的市场环境下，随着一系列经营新举措新模式的推出实施，蓝天公司已经站住了脚跟，正鼓足干劲、加快步伐，做好做实汽车综合检测、CNG装置检测、汽车环保检测、汽车安全检测和CNG汽车改装、CNG汽车维修等业务，争取新的突破，实现新的腾飞。