集团公司召开深入开展“关注民生、满意服务”

发布时间：2013-07-29  点击次数：23633 次

7月18日上午9点，在二会议室，集团公司召开“深入开展‘关注民生、满意服务’全面提升城市公交服务水平活动”会议。集团公司党、政、工领导出席会议，各客运单位、客车厂和相关部门主要负责人参加了会议。

会上，客管部经理胡启祥宣读了集团公司《关于深入开展“关注民生 满意服务全面提升城市公交优质服务水平的实施意见》，并就具体工作要点逐一进行了讲解。客管部副经理杨宇就上半年客运工作情况做了汇报，并提出了下阶段客运工作重点内容。

随后，副总经理罗志文对上半年客运服务工作取得的阶段性成果表示肯定，同时，就推进车厢文化打造、针对性解决服务投诉、公交形象提升等工作内容提出了更高的要求。党委副书记宋东发言，要求全司上下正确认识此项活动的重要性，认真贯彻和落实好活动各项要求，努力全面提升城市公交优质服务水平。

最后，董事长、党委书记、总经理刘岸华做重要讲话。刘董事长一是对此项活动取得的一些效果表示了肯定，同时，要求客观认识与预期目标的差距，要重实干，避免流于形式，扎实做好庞大、系统的后期工作，通过十米车厢向市民展现自贡公交最好的服务形象。二是要求正确认识公交企业极其受市民关注这一事实，要抓好服务工作提升，先抓自身建设，认真总结经验教训，通过总结反思改进，提升优质服务管理水平和能力。三是要敢于担当，搞好自贡市城市公交标准化试点工作，做出真实成绩，而绝非流于表面。董事长要求大家要尽一切能力，以服务水平的提升，切实增强企业核心竞争力。同时，对组织机构、纪律和机制保障上也提出了新的要求，各单位会后要细化落实到实处，全力抓好优质服务水平提升工作。