为深入贯彻落实《质量强国建设纲要》精神，扎实推进定制公交出行服务个性化、规范化，2月10日，自贡公交集团召开2023年度定制公交（包车）专题工作会。集团公司党委书记、董事长刘召能、集团公司党委副书记、董事、总经理罗志文，客管部、各客运单位负责人及相关人员参加会议。集团公司党委委员、副总经理王琳主持会议。

   会上，客管部总结了2022年工作开展情况，安排部署了2023年定制公交（包车）业务重点工作，强调内夯基础，外塑品牌，强化营销，提质增效。各客运单位结合工作实际，就定制公交工作提出了2023年工作目标及具体工作思路举措。

2023年定制公交（包车）业务重点工作

   集团公司党委委员、副总经理王琳指出：一是全神贯注、全力以赴抓好常规客运的增收增效。通过增意识，转作风，履行好客运生产的主责主业职责；二是强长板、补短板，强化数据分析和结果运营，实现客运生产提质增收；三是拓展思路，创新理念，抓好定制包车业务的增量增收，找准业务方面的重点业务、重点突破；四是创新打造极致产品，树品牌，创精品，提供全新服务产品，强化服务内涵；五是强化营销，增加客户资源，通过“线上、线下”平台加强宣传。

   集团公司党委副书记、董事、总经理罗志文要求：一要明确目标，确定定制包车方向；二要树立市场营销观念，增强客户服务的精度，通过分类渠道、专人负责、强化促销，进一步做好定制业务推广；三要提高软、硬件品质，为客户提供标准化、亲情化、精品化的定制包车服务，并建立专业营销人员、驾驶员队伍，高标准的车辆服务和畅通信息化渠道；四要树立信心，发扬敢想敢干的创新精神，开拓定制公交包车市场。

   集团公司党委书记、董事长刘召能指出，回顾过去，全司员工攻坚克难，真抓实干，积极开拓，定制包车成效明显，强化了自贡乐巴、家校直通专线社会影响力和美誉度。新的一年，我们要时刻保持清醒头脑，认清形势，查找问题，总结经验，充分发扬成绩，把握机遇，进一步振奋信心、鼓舞干劲，以更高标准推动集团公司定制包车业务的转型发展。刘召能强调，一是树立“出行即生活”理念，创新构建出行生活场景，深耕出行文化，打造独具特色的自贡旅游公交品牌。持续推进车运、站运、运旅深度融合，不断创新经营管理理念，构建标准化、品质化服务体系，把建设车厢文化，作为打造企业品牌建设，提升乐巴品质服务的重要手段。二是以市场为导向，通过数字赋能、服务升级，推动定制包车高质量发展。以市场为导向，紧盯客户群体，强化市场研判，精准定位细分市场，创新产品开发，积极宣传报道，大力组合营销，推动定制包车数字化、智能化的转型；通过加速实施车辆提档升级，为定制包车创新发展提供硬件支撑。三是适应城市发展新形势、回应市民对公交出行新期待，持续推动公交提质增效。抓定制包车与常规公交的融合发展，根据后疫情时代市民出行需求发生的深刻变化，科学优化线网，有效调整班次，提高公交人车配置效率，降低运行成本，切实履行好公交民生责任。