4月11日，集团召开“聚力市民美好出行，品质建设满意公交”八大行动宣传动员会。集团公司党委副书记、总经理罗志文出席会议并讲话。

会议指出，公交作为城市交通的动脉，与市民生活紧密相连，是提升城市宜居度、增强市民幸福感的重要一环。要提高站位，全力做好市民美好出行。要狠抓落实，保证活动有序进行。要做好宣传动员，形成全员参与的活动氛围。

会议要求，下一步要以“八大行动”为抓手，聚焦重点工作，全力以赴，以实际行动提升公交服务品质，让市民出行更美好。

客运管理人员以乘客的视角，通过驻站调查和乘车体验，发现和解决客运服务工作中存在的问题；深化“五走进”活动，精准对焦市民出行需求；开展问卷调查，打造“公交服务便民圈”；广泛收集市民需求热点，持续优化公交服务。

通过线路分类精准画像，科学发放班次；根据不同断面、不同天气等制定班次作业计划。

强化员工营运纪律，全力提升营运纪律水平；全面执行车辆出勤率和班次执行率两个100%。

针对部分公交线网空白区域，做好公交线路覆盖；优化公交线路，织密市民出行“幸福网”。

大力开展车容车貌清理整治，打造温馨舒适“移动车厢”；开展“我的公交故事”演讲比赛和“服务技巧大比拼”技术练兵活动；完善星级考核体系，营造“比学赶超”氛围，提升公交服务质量；建立公交服务热线回访机制，增强乘客满意度；打造特色公交，以浓厚的车厢氛围，传递公交服务形象。

提高业务知名度与市场竞争力，提升公交多元业务市场影响力；整合资源，打造“运旅融合”产品套餐；积极为目标客户制定出方便、舒适的定制包车服务。

积极推进智慧公交建设3.0版本全面升级覆盖；做好掌上公交、途安APP功能信息展示的准确性和清晰性；通过班次发放时间的公示，开启市民便捷“新旅程”。

对标开展工作，严格执行作业计划；针对主干线路开展串车及大间隔专项治理；建立考核目标，严格实施考核。

客管部、信息中心相关负责人，各客运单位负责人、客管科相关人员参加会议。